SOS Serrurier ? Porte bloquée ? Saviez-vous que votre assurance habitation de base comprend très souvent l'envoi d'un serrurier aux frais de la compagnie ?

Clé volée ? Clef perdue ? Serrure endommagée ? Vous avez cassé votre clé dans la serrure ? Bref, vous êtes bloqué devant votre porte et ne pouvez plus entrer chez vous ? Peu de gens le savent : sachez que ce cas bien précis est très probablement couvert par votre assurance habitation actuelle ! Contactez directement l'assistance de votre compagnie pour qu'elle vous envoie un serrurier agréé par elle. Le coût réel de l'ouverture de votre porte par un professionnel oscille entre 160 € et 320 € selon l'heure de l'intervention (tarif conseillé par la fédération des serruriers) et il n'y a pas de franchise dans ce cas ! Profitez-en !

Liste des compagnies qui paient le dépannage via un serrurier en urgence quand vous ne savez plus entrer chez vous (Montants en 2023)

Compagnie	Plafond d'intervention frais de serrurier	Numéro de téléphone	Modalités
	245 €	02 550 06 00	En ce compris l’éventuel remplacement d’une serrure par le même type de serrure
	252 €	0800 93 300	Assistance, si clé perdue, inutilisable, cambriolage, enfermé à l'extérieur. Locataires: uniquement porte appartement
	300 €	02 509 0800	Vous ne pouvez plus entrer dans le bâtiment assuré suite à une perte ou un vol de vos clés ou une serrure endommagée
	300 €	03 870 95 70	Assistance, si clé perdue ou inutilisable. (cassée dans la serrure) Maximum 1 fois par an
	250 €	02 404 00 00	Maximum 1 fois par an et par bâtiment assuré
	0 €	-	Pas d'intervention
	1.100 €	02 550 05 55	UNIQUEMENT si vous aviez opté pour l'option Vol ou Vol+
	0 €	-	Pas d'intervention
	Prise en charge des frais	0800 96 050	Si, suite à un problème de clés ou de serrures, vous ne pouvez plus rentrer dans le bâtimente que vous occupez, AG organise et prend en charge l’intervention d’un serrurier pour vous dépanner et vous permettre de rentrer chez vous. Les frais d’un serrurier que vous avez désigné ne sont remboursés que si AG a préalablement approuvé cette désignation
	650 €	02 286 30 30	Maximum 1 fois par an. Frais de déverrouillage de la porte et, si nécessaire,le remplacement des serrures par un serrurier. L’assuré doit démontrer au serrurier qu’il est le résident.
	250 €	02 427 23 43	ACM orgnise et prend en charge l’intervention d’un serrurier (maximum 2x par année d’assurance, et à concurrence de maximum de 250 € par intervention) en cas de perte, vol, de clé ou de serrure défectueuse ou endommagée par un acte de vandalisme ou un(e) (tentative de) vol.
	Frais de déplacement + 1h de main d'oeuvre	02 406 30 00	-
	100% (frais d'ouverture de la porte)	02 773 61 37	Maximum 2 fois par an
	Frais de déplacement + 1h de main d'oeuvre	02 229 00 100	Déplacement et frais de remplacement pris en charge

Pas de franchise, frais entièrement couverts par l'assureur.

Combien coûte ce dépannage (sans remplacement de la serrure) ?

Renseignements pris auprès de la Fédération Nationale des Serruriers de Belgique, le plafond moyen d'intervention coïncide avec les prix officiels (année 2024) pour cette prestation. Voyez plutôt le prix conseillé pour une inervention d'ouverture d'une porte sans le prix de pièces éventuelles :

Prix conseillé par la Fédération Nationale des Serruriers pour l'année 2024

	Prix hors TVA
Forfait (maximum) déplacement	de 40€ à 73€
Dépannage: ouverture de la porte hors fourniture	de 60€ à 120€
Majoration pour intervention en semaine entre 18h et 20 h	150%
Majoration pour intervention en grande urgence	150%
Majoration pour intervention: en semaine entre 20h et 8h du vendredi 20h au lundi 8h un jour férié légal	200%
Total htva	de 100 € à 193€ dans les heures de bureau
Total avec TVA (21%) en urgence	de 180€ à 350 €
Total avec TVA (21%) sans urgence	de 120€ à 233 €

Un serrurier agréé par votre assureur habitation :

Appelez le service assistance de votre compagnie : l'assureur contacte un serrurier qui viendra vous dépanner. Attention : votre assureur ne vous indemnisera peut-être pas si vous démarchez vous-même et que le serrurier n'a pas de convention avec lui.

Remboursement du prix de la serrure (si nécessaire) si et seulement si vous avez souscrit la garantie optionnelle vol et vandalisme

Compagnie	Montant max	N° téléphone	Description
	1.100 €	02 550 05 55	Si vous aviez souscrit à l'option Vol ou Vol+ et si vous ne pouvez pas entrer dans le bâtiment en raison de la perte, du vol ou de l’oubli de la clé (y compris commande à distance ou clé électronique) d’une porte d’accès ou en raison de la détérioration de la serrure (y compris serrure électronique), Axa organise et prend en charge l’intervention d’un serrurier sur place et si nécessaire le remplacement de la serrure. Axa intervient jusqu’à 1.100 EUR par sinistre, sans franchise.
	2.000 €	03 870 95 70	Remplacement clés perdues ou volées remplacement de la télécommande, de la serrure de la porte qui donne directement sur l'habitation. Conditions: Si option vol et vandalisme.

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